Clinique Sainte Marguerite

SATISFACTION DU PATIENT :

La satisfaction du patient est mesurée régulièrement par quatre types de questionnaires propres à la clinique :
        • Les enquêtes d'évaluation en cours de séjour,
        • Les questionnaires de restauration,
        • Les enquêtes "flash" portant sur un sujet précis,
        • Les enquêtes de satisfaction de fin de séjour.

Les résultats sont analysés mensuellement par notre responsable assurance qualité, et sont présentés au Comité de pilotage à la Commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge.
Toutes les mesures sont prises pour assurer une prise en charge globale de qualité. Les réponses sont apportées en fonction de deux indicateurs pertinents : leur fréquence et leur gravité.

En moyenne annualisée :

53% de questionnaires de satisfaction en fin de séjour sont rendus,
92% de patients sont satisfaits de leur prise en charge à leur arrivée,
82% des patients sont satisfaits de leur chambre mise à leur disposition,
97% apprécient la prise en charge paramédicale,
91% apprécient la prise en charge médicale,
96% sont satisfaits de leur séjour à la clinique Sainte Marguerite

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